L’entreprise Optimale Energie Aquitaine – EIRL Villeneuve est implantée à Cubzac les Ponts (33240), sur la C.D.C. du Grand Cubzaguais, au Nord de Bordeaux.
Nos domaines d’intervention grand public :
- Réparation / Restauration Hi-fi
- Dépannage d’appareils électroniques grand public / petit électroménager
Zone d’intervention :
- Nord Gironde
- Sud Charente-maritime
- Sud Charente
- Sud-ouest Dordogne
Pour une demande de devis ou une information, veuillez utiliser le formulaire de contact ou appelez le 06.49.42.91.68 (répondeur) et nous vous contacterons dans les meilleurs délais.
Important : prise en charge et enlèvement du matériel
La prise en charge et l’enlèvement se font exclusivement sur rendez-vous à l’adresse de l’entreprise (ou au domicile du client moyennant des frais de déplacement de 30€** minimum. Ce montant sera communiqué lors de la prise de rdv – Le poids du matériel enlevé devra être inférieur à 30Kg).
Dans ce dernier cas, le client s’obligera à fournir le nécessaire d’emballage* afin d’assurer un transport dans les meilleurs conditions.
(*emballage d’origine ou équivalent en terme de protection)
Tous les appareils entrants pour diagnostics seront manipulés avec précaution.
Il est convenu que la recherche de la panne nécessite la manipulation et le démontage de l’appareil.
Pour le diagnostic, une série de mesure sera faite afin de déterminer le/les problèmes de l’appareil confié.
Un matériel ainsi confié et présentant des signes de défaillance peut voir sa panne s’aggraver pendant la phase de diagnostic ou en cours de réparation.
L’entreprise ne pourrait être tenue responsable en cas d’aggravation des symptômes de l’appareil confié.
Une fois le diagnostic établi, vous serez contacté pour vous communiquer l’état général de votre appareil et le montant du devis.
Procédure de réparation :
– Enlèvement ou réception de votre matériel :
Lors de l’enlèvement à domicile ou du dépôt de votre appareil, une feuille de prise en charge détaillée est remplie avec vous. Une description précise de/des pannes constatées vous sera demandée. Les cartons d’emballage peuvent être conservés le temps de l’intervention.
– Montant de la prise en charge :
– Matériel audiovisuel : sauf accord préalable (ou pendant la « Semaine de la Réparation » du 20 au 28/11/21), la prise en charge de votre appareil est facturée 50€**.
– Petit électroménager / petit électronique GP : de 0€ à 50€** en fonction de la nature / complexité du produit.
Note : Les frais de prise en charge restent à votre charge que vous acceptiez ou non le devis.
– Diagnostic et réalisation du devis :
Votre appareil est diagnostiqué afin de déterminer l’origine de/des pannes et les pièces nécessaires à sa réparation.
A l’issue, un devis comprenant les pièces et main d’oeuvre vous sera proposé.
– Validité du devis et informations complémentaires :
L’entreprise s’efforcera de vous soumettre le devis dans un délai raisonnable (généralement 2 semaines maximum).
Le devis est valable 30 jours à partir de sa date de rédaction.
L’entreprise reste à votre écoute pour toutes questions suite à l’établissement du devis.
– Règlement :
En signant la feuille de prise en charge, vous acceptez les conditions générales de vente inscrites au verso du document. Par conséquent, le paiement se fera exclusivement par CB, espèces ou virement lors de la récupération de votre appareil.
L’appareil vous sera restitué après le règlement de l’intégralité de votre facture.
– Récupération du matériel :
Lors de la récupération du matériel, si vous le souhaitez, un test pourra être réalisé ensemble pour valider son bon fonctionnement et palier à tout imprévu qu’il pourrait y avoir.
Garantie :
Sauf dispositions particulières indiquées dans le devis (et facture), les pièces remplacées pour la panne initialement déclarée sont garanties 3 mois.
NB : seul les composants remplacés sont couverts par la garantie. Si une nouvelle panne survenait pendant la période de garantie du fait d’autres composants dit « fatigués » et non remplacés, un nouveau devis vous sera alors établi.
**TVA non applicable, art. 293 B du CGI
L’entreprise O.E.A. a une obligation de moyens mais pas de résultat.
Cela signifie que l’entreprise ne peut pas vous garantir que votre matériel pourra être réparé et qu’il fonctionnera de nouveau après examen. Néanmoins, il est de l’intérêt de l’entreprise de réparer votre matériel, puisque les pièces et la main d’oeuvre feront l’objet d’une facturation.
Par ailleurs, toutes les réparations sont effectuées dans les locaux de l’entreprise O.E.A.
Moyens de paiement acceptés :
- CB Visa / Mastercard / Amercican Express / …
- Virement SEPA
- Espèce (jusqu’à 1000€)
Assurances :
Assurances RCP : métiers de la fabrication et réparation de matériel électronique et informatique / métiers des commerces télé-Hifi-vidéo et électroménager.
